PUSARAN.CO- Dinas Perpustakaan dan Kearsipan (Pusip) DKI Jakarta menggelar acara Service Excellent bertajuk “How to Reach Customer’s Satisfaction di Aula PDS HB Jassin, Lantai 4 Unit Pengelola (UP) Perpustakaan Jakarta, Taman Ismail Marzuki (TIM), Jakarta Pusat, Rabu (7/6).
Service Excellent bertujuan meningkatkan pelayanan yang berkualitas
Kepala Dinas Pusip DKI Jakarta, Firmansyah mengatakan, pihaknya antusias menggelar kegiatan Service Excellent ini sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengunjung perpustakaan.
“Service Excellent bertujuan meningkatkan pelayanan yang berkualitas kepada pengunjung perpustakaan serta memberikan wawasan tentang bagaimana mencapai kepuasan pelanggan atau pemustaka,” ujar Firmansyah, Rabu (7/6).
Ia optimistis pengetahuan dan wawasan yang diperoleh saat mengikuti kegiatan Service Excellent, peserta akan dapat mengimplementasikan strategi yang efektif untuk mencapai kepuasan pelanggan yang tinggi.
“Melalui kegiatan Service Excellent bertajuk How to Reach Customer’s Satisfication”, kami berharap keluhan pemustaka terhadap kurangnya pelayanan perpustakaan sudah tidak ada lagi,” katanya.
Ia menambahkan, Dinas Pusip DKI Jakarta juga akan memberikan yang terbaik dengan upaya maksimal dalam mengejar kepuasan pemustaka.
“Untuk itu, mari kita semua berbondong-bondong datang ke Perpustakaan Jakarta, karena kami berjanji akan melayani seluruh pemustaka dan warga DKI Jakarta dengan modern, responsif, dan profesional. Mari belajar, berkarya, dan bertumbuh bersama Perpustakaan Jakarta,” tandasnya.
Sekadar diketahui, peserta yang mengikuti kegiata Service Excellent akan mendapatkan kesempatan belajar dari para ahli di bidang pelayanan pelanggan dan meraih pengetahuan tentang praktik terbaik dalam mencapai kepuasan pemustaka.(RLS)
